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【贵阳专业杀虫公司】☛家庭杀虫服务的基本礼仪 -捕鱼app

发表时间:2018-06-05 14:57

贵阳专业杀虫公司在家庭杀虫服务中的基本礼仪有哪些。

一、着装:上岗需要穿工作服,工作鞋,、工作帽,佩带胸卡。 二、服务行为及礼貌用语:

★ 叫门:以较缓节奏轻轻的敲三下门,或按一下门铃,如果没有人应答稍

待半分钟再敲门或按门铃;不得大声敲门、叫门。如果客户家没有人,将公司《致客户便函》贴在客户门上。 ★ 进门:客户开门后,应先向客户道:“您好”接着自报家门、说明来意:

“我们是中国消毒杀虫网的员工,公司派我来为您灭虫服务。”得了客户允许后,方可进入客户家,进门时需要换上鞋套(先换一只脚进屋,再换另一只脚进屋)

★ 查看环境、告知作业方案:

“请您带我看看您家几个居室的具体情况”

“您家是*居室,*卫*厨,请问我们公司调度中心是不是跟您说好了,您这是按*居室一次性(一年)杀虫收费**元”。

“按照我们公司的技术规范要求,我们这样安排,卫生间和厨房(密度很大时施放烟雾弹)喷洒速效药液”其他房间贴布长效毒饵。“为了保证安全和杀虫剂效果,公司要求我们在家庭作业时,需要请各家主人在场院陪同”

如果客户有儿童或宠物在家,则告知:“请您照顾好您的小孩(或宠物)不要让他(她、它)到正在和已经喷过的地方去,不要接触氏物,免得了生药物过敏”

★ 作业中,需要移动某些物品时:须先向客户打招呼,说明移动这些物

品是为了消灭杀虫源、保证药效,如果需要客户移动物品时,则用商量的口气说:“您能不能帮我把这件东西挪一下?”

★ 作业结束时,要耐心细致地向客户说明施药后的注意事项:

1、请您尽可能较长时间的保留药液、药粉,以利于充分发挥药效;

2、施药后,请注意及时(多次)清除蟑尸,尤其是蟑螂卵鞘。

3、沾染药物的厨具、餐具等,须用水冲洗干净再用。

★ 请客户签写客户服务单、收费并告别客户:“谢谢您跟我们公司的合作,欢迎您提出宝贵的意见和建议,再见。”


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